Roteiro de palestra slide por slide

# FLOW

1. Uma lojista de balcão aprendendo a vender pelo celular
2. 2003: abro o armarinho no centro da cidade
3. Vinte anos de clientela fiel, mas cada vez menor
4. 2023: cinco meses de obra fecham a minha rua
5. Minha neta me apresenta o WhatsApp Business
6. Primeiro acerto: vídeo curto mostrando a cor de perto
7. Clientes começam a pedir pelo número da peça
8. Meus erros: madrugada, foto escura, cor trocada
9. O que resolveu: horário, caderno e luz da janela
10. Surpresa: artesãs de longe que nunca entrariam na loja
11. As clientes antigas ficaram e passaram a encomendar
12. Não precisei virar influenciadora nem aprender tudo
13. A regra: uma coisa, todo dia, produto de perto
14. Convite: escolha uma única ação pra segunda-feira

# DESIRED TAKEAWAY

Você não precisa virar influenciadora: escolha uma única ação, faça todo dia e deixe o cliente ver o produto de perto, começando na segunda-feira.

# PRESENTATION

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## Slide 1 — Do balcão pro celular

- 22 anos de loja
- Uma avó aprendendo o WhatsApp
- O que deu certo e o que deu errado

**Image description:** Mão de uma mulher madura segurando um celular sobre um balcão de madeira antigo, com carretéis de linha coloridos ao fundo, luz natural quente.

**Speaker notes:**
- Boa noite. Meu nome é Sueli, e eu tenho um armarinho.
- Vinte e dois anos atrás do balcão, vendendo linha, botão, agulha.
- Hoje eu vim contar como aprendi a vender pelo celular.
- Não sou especialista. Sou lojista, igual a vocês.
- E vou contar os acertos, mas principalmente os erros.

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## Slide 2 — 2003: o Armarinho Linha Fina

- Uma loja pequena no centro
- Venda só no balcão
- Cliente conhecida pelo nome

**Image description:** Fachada simples de um armarinho de rua no centro de uma cidade brasileira, porta aberta, vitrine com fitas e botões, estilo fotográfico de início dos anos 2000.

**Speaker notes:**
- Abri o Linha Fina em 2003, no centro da cidade.
- Durante vinte anos, a venda foi uma só: o balcão.
- A cliente entrava, eu sabia o nome dela e o que ela bordava.
- Era assim que eu entendia o comércio. E funcionava.

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## Slide 3 — Fiel, mas cada vez menor

- Cliente fiel, porém envelhecendo
- Movimento caindo ano a ano
- A gente vai se acostumando

**Image description:** Balcão de armarinho vazio no meio da tarde, uma única cliente idosa ao fundo, prateleiras cheias, clima melancólico e silencioso.

**Speaker notes:**
- Só que a minha clientela era fiel, mas estava envelhecendo.
- E gente nova quase não entrava.
- Ano a ano o movimento caía um pouquinho.
- O perigo é esse: a queda é tão lenta que a gente se acostuma.
- Eu tinha me acostumado. Até que veio a obra.

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## Slide 4 — 2023: a rua fechada

- Cinco meses de obra na rua
- Quase ninguém conseguia chegar
- A mudança veio por obrigação

**Image description:** Rua comercial bloqueada por tapumes e máquinas de obra, poeira no ar, uma pequena loja aberta e solitária no meio do canteiro.

**Speaker notes:**
- Em 2023 a minha rua entrou em obra. Cinco meses.
- Tapume, buraco, poeira. Quase ninguém conseguia chegar na loja.
- Eu não mudei porque quis. Mudei porque fui obrigada.
- E hoje eu digo: talvez tenha sido a melhor coisa que me aconteceu.

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## Slide 5 — Minha neta e o WhatsApp Business

- Perfil da loja no Instagram
- Catálogo com os produtos
- Etiquetas pra organizar clientes
- Mensagem automática de ausência

**Image description:** Avó e neta sentadas lado a lado no balcão, a neta apontando para a tela do celular enquanto a avó observa curiosa, luz suave e acolhedora.

**Speaker notes:**
- Quem me salvou foi a minha neta.
- Ela criou o perfil da loja no Instagram.
- E me ensinou o WhatsApp Business: catálogo, etiquetas, mensagem automática.
- Eu achei que era coisa de gente jovem. Não é. É ferramenta.
- Se eu aprendi, qualquer um aqui aprende.

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## Slide 6 — O primeiro acerto

- Linha nova chegou? Filmei.
- Vídeo curto, sem edição
- Mostrando a cor bem de perto

**Image description:** Close extremo de uma mão girando um carretel de linha brilhante na frente da câmera de um celular, cores vivas e textura do fio bem visíveis.

**Speaker notes:**
- A primeira coisa que deu certo foi quase sem querer.
- Chegou caixa de linha nova, e eu filmei com o celular.
- Vídeo curtinho, sem edição nenhuma, mostrando a cor de pertinho.
- Não tinha música, não tinha legenda bonita. Tinha o produto.

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## Slide 7 — "Quero a número tal"

- Clientes pedindo pelo número da peça
- Elas viam e já sabiam
- Ver de perto vende

**Image description:** Tela de celular mostrando uma conversa de WhatsApp com mensagens pedindo produtos por número, ao lado de carretéis numerados sobre a mesa.

**Speaker notes:**
- E aí começou a acontecer uma coisa que eu nunca tinha visto.
- As clientes mandavam mensagem pedindo pelo número da peça.
- Elas tinham visto a cor no vídeo e já sabiam o que queriam.
- Naquele dia eu entendi: o cliente compra o que consegue ver.

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## Slide 8 — Agora, os meus erros

- Respondendo mensagem às onze da noite
- Fotos escuras que não vendiam
- Pedido não anotado, cor errada

**Image description:** Mulher deitada na cama à noite, rosto iluminado apenas pela tela do celular, relógio na cabeceira marcando 23h.

**Speaker notes:**
- Mas não pensem que foi tudo lindo. Eu errei muito.
- Respondia mensagem às onze da noite e não dormia.
- Postava foto escura, que ninguém conseguia enxergar a cor.
- E esquecia de anotar pedido. Mandei cor errada mais de uma vez.
- Eu estava trabalhando o dobro e fazendo pior.

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## Slide 9 — O que resolveu

- Horário fixo: 9h às 18h
- Mensagem automática fora do horário
- Caderno de pedidos ao lado do caixa
- Foto sempre perto da janela

**Image description:** Canto organizado de um balcão: caderno aberto com pedidos escritos à mão, celular apoiado, janela ao lado iluminando carretéis coloridos.

**Speaker notes:**
- O que resolveu foi simples, quase bobo.
- Horário fixo pra responder: das nove às seis.
- Fora disso, a mensagem automática avisa que eu respondo no dia seguinte.
- Um caderno de pedidos do lado do caixa. Papel e caneta mesmo.
- E foto sempre perto da janela. Luz de graça.
- Ninguém reclamou do horário. A cliente respeita quando você combina.

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## Slide 10 — A surpresa: artesãs de longe

- Clientes novas de outras cidades
- Gente que nunca pisaria na loja
- Envio pelos Correios toda semana

**Image description:** Pilha de pacotes pequenos embalados em papel pardo, com etiquetas dos Correios, sobre o balcão do armarinho, prontos para envio.

**Speaker notes:**
- E aí veio a maior surpresa de todas.
- Boa parte das clientes novas eram artesãs de outras cidades.
- Mulheres que nunca, nunca iam pisar na minha loja.
- Hoje eu vou aos Correios toda semana.
- Minha loja ficou do mesmo tamanho. Minha freguesia, não.

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## Slide 11 — As antigas não foram embora

- Pedem pelo WhatsApp
- Buscam no balcão
- O celular somou, não substituiu

**Image description:** Cliente idosa sorridente recebendo um pacote no balcão das mãos da dona da loja, celular visível na mão da cliente.

**Speaker notes:**
- Eu tinha medo de perder as clientes antigas. Não perdi.
- Muitas pedem pelo WhatsApp e passam aqui pra buscar.
- O celular não tirou ninguém do balcão.
- Ele só abriu uma porta a mais.

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## Slide 12 — O que eu não precisei virar

- Não virei influenciadora
- Não aprendi tudo de uma vez
- Não gastei com propaganda

**Image description:** Contraste visual: de um lado um estúdio de influenciadora com ring light, do outro um balcão simples com um celular apoiado em carretéis, o segundo em destaque.

**Speaker notes:**
- Eu sei o que muita gente aqui está pensando.
- "Sueli, eu não tenho jeito pra isso, não sou de internet."
- Eu também não. Não virei influenciadora.
- Não aprendi tudo de uma vez. Aprendi uma coisa de cada vez.

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## Slide 13 — A regra que funcionou

- Comece com uma coisa só
- Faça todo dia
- Deixe o cliente ver de perto

**Image description:** Três carretéis de linha alinhados sobre fundo de madeira clara, cada um de uma cor, composição minimalista e iluminada.

**Speaker notes:**
- Se vocês levarem uma coisa daqui hoje, que seja esta.
- Comecem com uma coisa só.
- Façam essa coisa todo dia, mesmo que pequena.
- E deixem o cliente ver o produto de perto.
- Foi só isso. Uma coisa, todo dia, de perto.

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## Slide 14 — Sua segunda-feira

- Escolha uma única ação
- Um vídeo do produto que chegou
- Uma mensagem automática configurada
- Um caderno ao lado do caixa

**Image description:** Calendário de parede com a segunda-feira circulada à caneta vermelha, pendurado ao lado de um balcão de loja de bairro, manhã ensolarada.

**Speaker notes:**
- Então eu quero terminar com um convite.
- Escolham uma única ação pra fazer na segunda-feira.
- Pode ser um vídeo do produto que chegou.
- Pode ser configurar a mensagem automática. Pode ser um caderno.
- Só uma. Não deixem pra quando tiver tempo.
- A minha mudança começou com uma rua fechada. A de vocês pode começar segunda.
- Obrigada.